Page 6 - Dichiarazione non finanziaria consolidata

Banca Ifis | Dichiarazione non finanziaria consolidata 2020

Sommario

Premessa metodologica VIII

1. Il Gruppo Banca Ifis 1
1.1 Profilo del Gruppo 2
Highlights di Gruppo 2
Chi siamo 3
Storia del Gruppo 4
Struttura societaria 5
1.2 Valori e Modello di Business 6
Visione, missione e valori 6
Modello di business 7
Posizionamento competitivo 8
Coinvolgimento degli Stakeholder 10
1.3 Governance e presidio dei rischi 12
Il sistema dei controlli interni e gestione dei rischi 14
La catena di fornitura 17

2. L’analisi di materialità 19
2.1 L’analisi di materialità 2020 20
Identificazione dei temi rilevanti 20
Prioritizzazione dei temi 20
Definizione della matrice di materialità 22
Validazione della matrice di materialità 23
Obiettivi di sostenibilità e azioni prioritarie 24

2.2 Principali rischi legati ai temi non finanziari 25
3. Ifis Integrity 27

3.1 Integrità aziendale e lotta alla corruzione 29
Politiche e altra documentazione di riferimento 29
La prevenzione alla corruzione 30
La prevenzione al riciclaggio e finanziamento al terrorismo 32
Gestione delle segnalazioni (Whistleblowing) 33

3.2 Qualità del credito 35
Politiche e altra documentazione di riferimento 35
3.3 Data protection 38
Politiche e altra documentazione di riferimento 38
Sicurezza informatica 38
Tutela dei dati personali 39
3.4 Brand reputation 41
Politiche e altra documentazione di riferimento 41

4. Ifis Customers 43
Supporto alla clientela nell’ambito dell’emergenza sanitaria da Covid-19 44

4.1 Sostegno all’imprenditoria e inclusione finanziaria dei clienti 46
Politiche e altra documentazione di riferimento 46
4.2 Innovazione digitale 52
Politiche e altra documentazione di riferimento 52
4.3 Qualità dei prodotti e servizi 54

VI