Page 18 - Dichiarazione non finanziaria consolidata

Banca Ifis | Dichiarazione non finanziaria consolidata 2020

Coinvolgimento degli Stakeholder

[GRI 102-40]
[GRI 102-43]
Banca Ifis si impegna a mantenere rapporti costanti con i propri stakeholder, al fine di individuare le diverse esigenze
indirizzare al meglio le azioni del Gruppo ed offrire la miglior esperienza possibile ai propri interlocutori.

Di seguito si riportano in tabella le principali attività di engagement continuativo, per stakeholder:

Stakeholder Attività di Engagement
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Dipendenti • Intranet aziendale (Ifis4you) con piano editoriale e redazione dedicata
• Storytelling interno con news dedicate alle iniziative interne della banca
• Live streaming interna
• Evento di presentazione del rebranding del Gruppo
• Iniziative per coinvolgere i dipendenti ad eventi e attività legate alle sponsorizzazioni con lo scopo
di insignirli del ruolo di Ambassador (sui social, sui canali interni etc)
• Assegnazione di premi tramite l’interazione con i contenuti della intranet
• Invio di gift box presso le abitazioni dei dipendenti in occasione delle festività

Clienti • Sondaggi periodici sulla qualità e newsletter dedicate
• Eventi inerenti all’innovazione, il cambiamento e la relazione
• Video tutorial ed ebook di servizi e prodotti
• Canali social in cui la tempestività di risposta in ogni canale è assicurata
• Customer care web e social
• Ricerche e analisi del mercato italiano
Azionisti, Investitori • Roadshow e conferenze in Italia, Europa e USA, conference call con il management
e analisti • Eventi dedicati al networking tra società quotate e mercato
• Relazioni finanziarie trimestrali e Bilancio annuale
• Highlights finanziari sui social network
• Ricerche e analisi del mercato italiano
• Comunicati stampa
• Incontri dedicati con investitori e analisti
Agenti • Eventi e convention
Istituzioni e Regolatori • Incontri con i rappresentanti delle istituzioni
• Partecipazione a comitati e tavoli di lavoro
Associazioni di Settore • Incontri istituzionali
• Esponenti del gruppo negli organi associativi
Media • Eventi (es. Npl Meeting, conferenze stampa)
• Incontri di Relazioni istituzionali
• Ricerche e analisi del mercato italiano
Comunità • Supporto a interventi o progetti sociali
• Partnership ad iniziative locali
• Incontri ed eventi sul Territorio
• Collaborazioni con il mondo accademico
Fornitori • Sito istituzionale con area dedicata per informazione su fatturazione e codice etico
• Incontri programmati a seconda delle necessità e della tipologia di fornitura

10 Per approfondimenti sulle iniziative di coinvolgimento dei dipendenti si rimanda alla relativa sezione all’interno del capitolo 5. Ifis People

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